Politique de confidentialité

CONFIDENTIALITÉ

PROTECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

À l’Hôtel le Gaspésiana, nous comprenons l’importance de protéger vos renseignements personnels et nous nous engageons à respecter votre droit à la confidentialité. Cette politique vise à expliquer quel type de renseignements personnels est collecté, comment ils sont utilisés et dans quelles circonstances ils peuvent être divulgués. En utilisant ce site Internet, vous confirmez votre acceptation de cette politique de confidentialité mise à jour en date du 23 mai 2023. L’Hôtel le Gaspésiana se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, et la version la plus récente sera affichée sur notre site Internet.

COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS

À l’Hôtel le Gaspésiana, nous ne collectons que les renseignements personnels nécessaires aux fins spécifiées. Lorsque vous effectuez une réservation nous vous demandons de fournir certains renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de résidence, votre date de naissance, vos numéros de téléphone, les détails de votre réservation, les informations requises lors de l’enregistrement ou du départ, les détails d’un événement que vous organisez dans notre hôtel, ainsi que les informations nécessaires au traitement des paiements, y compris les numéros de carte de crédit (à l’exception du CVV). En fournissant ces renseignements, vous consentez à ce que l’Hôtel le Gaspésiana les utilise.

Nous vous rappelons qu’il n’est pas sécuritaire de transmettre vos informations de paiement, y compris les numéros de carte de crédit, par courrier électronique, SMS ou sur les médias sociaux. Afin de protéger vos données, veuillez les transmettre uniquement via notre module de réservation sur notre site Internet, par téléphone ou par télécopieur.

Nous n’avons pas l’intention de collecter des renseignements personnels auprès de personnes mineures (telles que définies par les lois applicables). Si de tels renseignements nous sont néanmoins transmis, nous encourageons les parents ou tuteurs à prendre contact avec nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour supprimer ces renseignements.

UTILISATION DES INFORMATIONS

Les renseignements que nous collectons nous permettent principalement de vous identifier, de communiquer avec vous au besoin, de personnaliser notre service et de finaliser la transaction. De manière secondaire, ces renseignements nous aident à effectuer des études de marché afin de mieux répondre aux besoins de notre clientèle, d’améliorer l’efficacité de notre site Internet et de nos activités promotionnelles. Lorsque vous effectuez une réservation ou un achat, vous consentez implicitement à ce que votre adresse e-mail soit ajoutée à notre liste de diffusion. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos communications marketing par courrier électronique en nous contactant directement par téléphone ou par courrier électronique à l’adresse suivante : marketing@gaspesiana.com

Chez l’Hôtel le Gaspésiana, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Nous nous engageons à ne pas vendre vos renseignements personnels à des tiers et à les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, sauf dans les cas où nous obtenons votre consentement explicite, en cas d’urgence pour protéger la vie, la santé ou les biens d’une personne, ou lorsque la loi l’exige.

ACCÈS À L’INFORMATION

Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels enregistrés dans nos dossiers, de les mettre à jour ou de les supprimer si nécessaire, conformément à la loi. Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre département des communications par courriel à l’adresse suivante : marketing@gaspésiana.com Veuillez noter que certains renseignements peuvent être stockés dans des systèmes de secours ou des fichiers journaux en raison de contraintes techniques, financières ou juridiques, ce qui peut empêcher la suppression complète de vos renseignements personnels suite à une demande.

PROTECTION DE L’INFORMATION

Nous avons mis en place des mesures de protection physiques, électroniques et opérationnelles conformes aux normes et aux pratiques du secteur pour prévenir la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation non autorisés de vos renseignements personnels. Nous sommes également conformes aux normes PCI et chiffrons les renseignements personnels, y compris les numéros de carte de paiement. L’accès à vos renseignements personnels est limité aux employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

RÉSERVATIONS ET MODIFICATIONS DE RÉSERVATIONS DE TIERS

Si un tiers tente de faire une réservation en votre nom, que ce soit un membre de votre famille, un ami ou un collègue, ce tiers doit fournir les mêmes renseignements personnels que vous fourniriez normalement lors de la réservation. Sauf indication contraire, nous considérons que ce tiers a obtenu votre consentement et votre autorisation pour nous fournir vos renseignements personnels et effectuer la réservation (et les modifications associées) en votre nom, conformément à notre politique de protection des renseignements personnels. Les renseignements personnels fournis par ce tiers sont soumis à notre politique et à nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. Si un tiers détient votre nom, numéro de téléphone, adresse et numéro de réservation et tente de modifier votre réservation, nous lui fournirons les renseignements demandés et lui permettrons d’apporter les modifications, car nous considérons que vous lui avez donné l’autorisation de le faire.

TÉMOINS ET WIDGET DES MÉDIAS SOCIAUX

Afin d’assurer une gestion optimale de notre site internet et d’améliorer la navigation, nous recueillons certaines données standard à partir des fichiers journaux internet. Ces données comprennent votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, la fréquence d’accès et les adresses de référence des sites internet. Pour ce faire, nous utilisons divers types de témoins et balises de conversion. De plus, certaines activités de navigation peuvent être enregistrées à des fins d’analyse. Il est important de noter que les données collectées restent anonymes et ne seront pas divulguées à des tiers. Cette démarche vise à formuler des hypothèses dans le but d’améliorer l’expérience sur notre site internet. Nous n’avons pas la capacité de profiler votre ordinateur, d’extraire des informations ou de modifier les paramètres pour refuser ou limiter l’utilisation des témoins.

Par ailleurs, notre site internet intègre certaines fonctionnalités liées aux médias sociaux, telles que le bouton « J’aime » de Facebook. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP, enregistrer les pages que vous consultez sur notre site et placer un témoin pour assurer leur bon fonctionnement. Les fonctionnalités et widgets des médias sociaux peuvent être hébergés soit par des tiers, soit directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de protection des renseignements privés de l’entité qui les fournit.

Notre site internet propose également des blogs, des forums et d’autres applications ou services de médias sociaux qui favorisent l’interaction entre vous, les autres utilisateurs et nous. Toute information que vous divulguez en utilisant ces applications, y compris des renseignements personnels, peut être visualisée, recueillie et utilisée par d’autres utilisateurs. Nous avons peu ou pas de contrôle sur ces applications, et par conséquent, nous déclinons toute responsabilité concernant l’utilisation, la mauvaise utilisation ou l’appropriation illicite de toute information que vous divulgueriez sur ces applications par d’autres utilisateurs.

RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Pour toute demande relative à vos renseignements personnels, veuillez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels :

Jean-François Fortin
fortinjf@hotmail.com
460, route de la Mer,
Sainte-Flavie (Québec) G0J 2L0